Starkt konsumentskydd
Pålitligt och rättvist
Penningspelande ska vara säkert och rättvist – därför ser vi på Veikkaus till att våra kunder har ett starkt konsumentskydd och kan spela våra spel utan att behöva oroa sig.
Våra kunder kan lita på att våra spel är pålitliga och av högsta kvalitet och att vi behandlar våra kunder rättvist.
Alla våra spel övervakas noggrant för att säkerställa en smidig och rättvis spelupplevelse. Vi ser till att spelen och penningöverföringar testas och kontrolleras regelbundet. Vinsterna betalas ut utan störningar och på ett tillförlitligt sätt till den person som de tillhör. Om ett fel uppstår i en spelsituation, till exempel om automaten inte ger kunden de mynt som hen har lagt in eller de vinster som hen har samlat på sig, utreder vi saken noggrant och rättar till situationen.
Vi identifierar och autentiserar varje spelare på det sätt som förutsätts i lotterilagen och penningtvättslagen. Personuppgifterna för varje registrerad spelare kontrolleras mot befolkningsdatasystemet.
Våra kunders dataskydd är viktigt för oss
När vi behandlar personuppgifter respekterar vi våra kunders rättigheter när det gäller dataskydd och vi har förbundit oss att skydda den registrerades rätt till integritet. Mer information om dataskydd finns på vår sida om integritetsskydd.
Tillsammans mot bedrägerier
Vår datasäkerhet revideras systematiskt och endast evenemang och matcher som uppfyller höga krav på ansvarsfullhet och tillförlitlighet väljs ut som spelobjekt. Vi har också ett nära samarbete på nationell och internationell nivå för att förhindra bedrägerier, penningtvätt och annan brottslig verksamhet som relaterar till penningspelande.
Rättsskydd för kunder
Om våra kunder anser att de har blivit felbehandlade är deras rättsskydd starkt skyddat. Veikkaus har en noga definierad process för att utreda felsituationer och vid behov kan kunden begära en rekommendation till avgörande av Polisstyrelsen.
