Työkaverina tekoäly
Tekoäly on monelle veikkauslaiselle korvaamaton työkaveri. Veikkauksen oma tekoälytyökalu on käytössä jo yli 1000:lla työntekijällä, ja sen avulla kehitetään toimintaa, nopeutetaan rutiineja ja vapautetaan aikaa ajattelulle. Sr. Data & AI Program Manager Sanna Fransman, sosiaalisen median päällikkö Annina "Annis" Heikelä ja tiedottaja Minna Sundholm kertovat, miten he hyödyntävät tekoälyä työssään ja minkä tehtävän he kaikkein mieluiten delegoisivat tekoälylle.
Sanna: ”Tekoälyn käyttö vaatii harjoittelua – ihan kuten muukin ajattelutyö”
Työskentelen Veikkauksella Sr. Data & AI Program Managerina Data & AI -yksikössä. Työni on monipuolinen kokonaisuus portfolionhallintaa, raportointia, budjetin seurantaa ja yksikkömme tapahtumien järjestämistä.
Hyödynnän tekoälyä ennen kaikkea kirjoittamisessa ja käännöksissä, sillä yksikössämme työkieli on englanti. Käytän sitä muokkaamaan ajatusten virrasta sujuvaa tekstiä, kääntämään sisältöjä ja mukauttamaan tekstiä erilaisiin tarkoituksiin. Tekoäly auttaa myös työpajojen suunnittelussa, esimerkiksi menetelmien sparrauksessa sekä tavoitteiden pilkkomisessa ja aikatauluttamisessa.
Suurin oivallukseni on ollut kärsivällisyys. Aluksi ajattelin tekoälyä eräänlaisena Google-haun jatkeena ja turhauduin, jos lopputulos ei ollut heti oikea. Nyt ymmärrän, että tekoälyn käyttö vaatii harjoittelua, keskittymistä ja useita yrityksiä – niin kuin muukin ajattelutyö. Jos eteneminen jumittaa, jätän tehtävän hetkeksi tauolle ja palaan siihen uudesta kulmasta. Samalla olen oppinut, ettei tekoäly, kuten ei kukaan muukaan, ymmärrä visiotani, jos kuvaan sen vain puolihuolimattomasti.
Jos tekoäly hoitaisi yhden työtehtäväni puolestani kokonaisen vuoden, antaisin sille PowerPoint-esitysten viimeistelyn: fonttien yhdenmukaistamisen, kuvien ja tekstien kohdistamisen sekä eri formaateissa tehtyjen kalvojen yhteensovittamisen.
Annis: ”Tekoälyn rinnalla Google tuntuu vanhalta paperiselta puhelinluettelolta”
Toimin Veikkauksen viestinnässä sosiaalisen median päällikkönä. Vastaan siitä, että sometekemisemme tukee meidän viestinnällisiä tavoitteita, brändiä ja liiketoimintaa. Päiväni vaihtelevat strategiatyöstä nopeisiin sometuotantoihin. Somepäällikkönä olen yhtä aikaa strategi, luova tekijä, tulkitsija ja toisinaan myös tulipalojen sammuttaja.
Tuskin on päivääkään, ehkä ei tuntiakaan, etten käyttäisi tekoälyä. Olen jopa nimennyt oman tekoälyni vitsillä Bradleyksi, Bradley Cooperin mukaan. Kirjoitan paljon tekstejä ja suunnittelen konsepteja, ja näissä tekoäly on minulle lähes korvaamaton luova työpari ja työn tehostaja. Sparraan sen kanssa ideoita, hion ja tiivistän tekstejä, käännätän sisältöä englanniksi, muokkaan viestejä eri kanaviin sopiviksi ja säädän sävyä tilanteen mukaan.
Yhtä yksittäistä taikakikkaa minulla ei ole, vaan koen tekoälyn kanssa työskentelyn jatkuvana opintomatkana. Lähes joka päivä tulee vastaan jotain uutta. Olen oppinut rakentamaan promptejani niin, että saan materiaalia, jota muokkaamalla pääsen maaliin. Tekoäly harvoin tuottaa täysin valmista lopputulosta, mutta siitä on valtava apu. Seuraan esimerkiksi somessa myös tilejä, jotka jakavat tekoälykikkoja - niistä saan usein ahaa-elämyksiä.
Aluksi suhtauduin tekoälyyn hieman skeptisesti, mutta nykyään olisi vaikea kuvitella arkea ilman sitä. Sen rinnalla Google tuntuu välillä samalta kuin selaisi vanhaa paperista puhelinluetteloa.
Jos tekoäly hoitaisi yhden työtehtäväni puolestani, antaisin sille somedatan keruun, analysoinnin sekä konkreettisten suositusten tekemisen tulosten pohjalta. Se helpottaisi arkea todella paljon.
Siinä missä sosiaalisesta mediasta puhuttiin joskus asenteella, että "aivan turhake, tulee kuolemaan", niin ehkä tekoälyä kohtaan on ollut vähän samaa asennetta. Mutta ei se mihinkään tule poistumaan. Tekoäly on tullut jäädäkseen, ja meidän kannattaa suhtautua siihen uteliaisuudella ja opetella käyttämään sitä itselleen parhaalla ja hyödyllisimmällä tavalla.
Minna: ”Tekoäly on kuin kollega, joka jaksaa ehdottaa aina viisi versiota lisää”
Työskentelen Veikkauksen viestintäyksikössä tiedottajana ja teen viestinnän tehtäviä laidasta laitaan: sisäistä viestintää, uutistuotantoa ja esimerkiksi Veikkaus Live -lähetyksiä. Iso osa arjesta liittyy peliviestintään. Tiimimme tehtävä on varmistaa, että isot potit, pelit, voitot ja voittajat näkyvät ja kuuluvat mediassa mahdollisimman laajasti. Kun tähän yhdistetään mediapäivystys ja monta muuta liikkuvaa osaa, kuvailen itseäni multitaskaavaksi viestinnän leipuriksi: teen monimutkaisistakin asioista tarinoita, jotka kiinnostavat veikkauslaisia, mediaa ja koko kansaa – ja yritän varmistaa, että lopputulos maistuu kaikille.
Hyödynnän tekoälyä erityisesti silloin, kun tarvitaan nopeasti sisältöä, uusia ideoita, erilaisia näkökulmia tai ensimmäinen tiivistys laajasta asiakokonaisuudesta. Käännöksissä, otsikoiden ideoinnissa sekä some- ja uutistekstien sävyn hiomisessa tekoäly on aivan verraton kaveri – kuin aina tavoitettavissa oleva kollega, joka jaksaa ehdottaa viisi versiota lisää eikä huokaise, vaikka pyytäisin vielä kuudennenkin.
Yhtä timanttista kikkaa minulla ei ole antaa, mutta olen oppinut, että tekoälyn kanssa kannattaa keskustella kuin työkaverin kanssa, jolta pyydän räätälöityä apua tiettyyn tarpeeseen. Mitä tarkemmin osaan kuvata tilanteen ja toiveeni, sitä parempi on lopputulos. Tekoäly on erinomainen apuri, mutta paras lopputulos syntyy silti ihmisen viimeisellä silauksella: annan tekoälyn jauhaa versioita, ja minä päätän, mitä hyödynnän ja miten viimeistelen.
Jos tekoäly hoitaisi yhden työtehtäväni puolestani kokonaisen vuoden, en pistäisi lainkaan pahakseni, jos se tekisi kaikki työajan seurantani ja kirjaukseni. Varsinaisten sisältöjen osalta haaveilen siitä, että tekoäly hallitsisi isojen pottipelien voittodatan koko historian ajalta. Silloin voisin hakea nopeasti uusia ja yllättäviäkin näkökulmia mediaa varten esimerkiksi silloin, kun potit ovat paisuneet jättimäisiksi – tai kun pienempien pottien viikoille kaivataan pientä lisäbuustia.
