Tekoälyn käytön eettiset periaatteet

Tiedon määrän kasvaessa ja sen käytön nopeutuessa lisääntyy myös tekoälyn käyttö Veikkauksella. Tekoälyä hyödyntämällä voimme tarjota parempaa palvelua asiakkaille ja toimia tehokkaammin. Käytämme ja kehitämme tekoälyä eettisiä periaatteitamme noudattaen. Tärkeät eettiset periaatteemme ovat läpinäkyvyys, yksityisyys, vastuullisuus ja asiakaskeskeisyys.

1. LÄPINÄKYVYYS: Käytämme tekoälyä mahdollisimman läpinäkyvästi

  • Kerromme mahdollisimman avoimesti ja selkeästi tavoistamme hyödyntää tekoälyä.
  • Määritämme selkeästi tekoälyn kehitystä ohjaavat päämäärät ja päivitämme niitä tarvittaessa mm. datan, lainsäädännön ja toimintaympäristön kehittyessä.

2. YKSITYISYYS: Kunnioitamme yksityisyyttä

  • Henkilötietojen suojaaminen ja yksityisyyden kunnioittaminen on meille erittäin tärkeää. Varmistamme myös tekoälyä käyttäessämme yksityisyyden suojan sekä tiedon turvallisen säilyttämisen ja käsittelyn koko tiedon elinkaaren ajan.
  • Tietosuojaselosteessa kerromme tarkemmin, miten käsittelemme henkilötietoja.

3. VASTUULLISUUS: Käytämme tekoälyä vastuullisesti

  • Tiedämme ja ymmärrämme valitsemiimme tekoälyratkaisuihin liittyvät toimintaperiaatteet.
  • Arvioimme jatkuvasti käytettyjen menetelmien laatua sekä tekoälymallien käytön vaikutusta.
  • Jokaiselle tekoälysovellukselle tai koneoppivalle mallille on nimetty vastuullinen henkilöomistaja vastaamaan, että algoritmit ovat näiden periaatteiden mukaisia.
  • Seuraamme aktiivisesti alaan liittyvää keskustelua, lainsäädäntöä sekä yleisiä suosituksia ja varmistamme osaltamme suositusten toteutumisen.

4. ASIAKASKESKEISYYS: Käytämme tekoälyä asiakkaidemme hyödyksi

  • Tavoitteenamme on tarjota tekoälyn avulla parempaa asiakaskokemusta ja edistää vastuullista rahapelaamista.
  • Käytämme tekoälyä tarjoamaan vastuullisen pelaamisympäristön tunnistamalla ja reagoimalla poikkeavaan asiakaskäyttäytymiseen.
  • Emme käytä tekoälyä siten, että se muuttaisi itse peliä jotenkin – esimerkiksi sen matematiikkaa ja todennäköisyyksiä.

Mihin käytämme tekoälyä

Käytämme koneoppivia malleja esimerkiksi:

  • Sisältöjen automaattiseen valintaan
  • Markkinoinnin kohderyhmien ja näytettävän mainoksen tai mainospaikan valintaan
  • Vedonlyönnin kertoimenlaskennan apuna
  • Mahdollisten väärinkäytösten tunnistamisessa
  • Sisältöjen generointiin

Käytämme sääntöpohjaisia ratkaisuja esimerkiksi:

  • Asiakaspalvelurobotin (chatbot) toimintaan
  • Asiakaskannan segmentointiin
  • Ohjelmistorobotiikkaan (RPA) toistuvien tehtävien automatisoinniksi

Käytämme tilastollisia menetelmiä esimerkiksi:

  • A/B-testien analysointiin
  • Markkinoinnin vaikutusten mallintamiseen

Veikkauksen tekoälyn eettisiä periaatteita sovelletaan arpajaislain, tietosuojalainsäädännön ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Päivitämme säännönmukaisesti periaatteet vastaamaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä, viranomaispäätöksiä ja ohjeistuksia.