Palveluasiantuntija, kesätyö
Haluatko olla osa tiimiä, joka tarjoaa ensiluokkaista asiakaspalvelua ja auttaa asiakkaitamme nauttimaan Veikkauksen peleistä vastuullisesti ja sujuvasti? Hae meille Customer Contact Centeriin!
Palveluasiantuntija
Meillä Customer Contact Centerissä asiakaskokemus on kaiken keskiössä, ja etsimme nyt kesäksi innostuneita palveluasiantuntijoita vahvistamaan rivejämme olemaan tukena sekä kuluttaja-asiakkaillemme että kumppanimyyjillemme. Etsimme mukaamme henkilöitä, jotka loistavat asiakaskohtaamisissa – hyviä tyyppejä lämpimällä ja ratkaisukeskeisellä otteella!
Customer Contact Centerissä olemme tukena monikanavaisesti – puhelimitse, chatissa, sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa.
Paremman pelin puolesta
Me sitoudumme määrätietoisesti kehittämään vastuullista rahapelitoimintaa ja parantamaan asiakaskokemusta, jotta voimme tarjota asiakkaillemme viihdyttäviä ja turvallisia pelielämyksiä. Paremman pelin puolesta -brändilupauksemme mukaisesti haluamme varmistaa, että jokainen asiakaskohtaaminen on laadukas ja vastuullinen. Oli kyseessä sitten voiton lunastus, Etuasiakkaaksi liittyminen, pelirajojen asettaminen tai vedonlyönnin kysymykset, palveluasiantuntijamme ovat valmiina tarjoamaan nopeaa, asiantuntevaa ja empaattista apua.
Miksi hakea meille?
- Asiakaspalvelu on sinun juttusi: Kuuntelet, autat ja teet kohtaamisesta asiakkaalle aidosti hyvän.
- Vaikuttava rooli: Olet mukana asiakkaiden tärkeissä hetkissä ja varmistat, että he saavat turvallisen ja miellyttävän pelikokemuksen.
- Innostava työyhteisö: Olemme ammattitaitoinen, avoin ja mukava porukka, jossa arvostetaan reilua tekemistä ja hyvää fiilistä.
- Kattava perehdytys: Sinun ei tarvitse tuntea Veikkauksen pelejä entuudestaan – me koulutamme sinut tehtävään!
- Laajat henkilöstöedut: Pidämme huolta hyvinvoinnistasi tarjoamalla monipuolisia työsuhde-etuja.
Millainen tyyppi sopii meille?
- Empaattinen asiakaspalvelija, jolla on jo kokemusta asiakaspalvelusta: Osaat kohdata asiakkaat lämpimästi ja ratkaista tilanteet tehokkaasti, tarjoat palvelua ihmiseltä ihmiselle.
- Tilannetajuinen ja nopea ongelmanratkaisija: Ymmärrät asiakkaan tarpeet nopeasti ja reagoit niihin tilanteen vaatimalla tavalla.
- Motivoitunut ja palveluhenkinen: Sinulla on aito halu auttaa ja varmistaa, että jokainen asiakas poistuu keskustelusta tyytyväisenä.
- Kielitaitoinen: Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea ja englantia.
Customer Contact Centerissä palveluasiantuntijat työskentelevät kolmessa eri tiimissä: asiakaspalvelussa toinen tiimi keskittyy palvelemaan asiakkaita muun muassa arvontapeleihin liittyvissä kysymyksissä, kun taas toinen tiimi auttaa asiakkaita urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa. Myyjäpalvelussa palveluasiantuntijat ovat kumppanimyyjiemme tukena mm. myyntipäätteisiin, peliautomaatteihin, peleihin ja tuotteisiin sekä arpa- ja tarviketilauksiin liittyvissä kysymyksissä.
Erityisesti vedonlyöntitiimissä työskenteleviltä toivomme kiinnostusta urheiluun ja eri urheilulajien seuraamista, jotta voimme tarjota asiakkaillemme asiantuntevaa palvelua heidän vedonlyöntitarpeissaan.
Meille on tärkeää, että jokainen voi tulla töihin omana itsenään. Arvostamme erilaisia taustoja, osaamista sekä näkökulmia ja uskomme siihen, että menestys syntyy monimuotoisissa tiimeissä. Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan meille töihin.
Palvelemme asiakkaitamme joka päivä klo 6-24 ja kyseessä on vuorotyö. Tarjolla on kokoaikaisia ja osa-aikaisia tehtäviä. Työskentelypisteemme sijaitsee Veikkauksen pääkonttorilla Helsingin Pohjois-Haagassa. Työtehtävät sijoittuvat 1.5.-31.8. välille, sopimuksen mukaan. Toivomme kuitenkin, että pystyisit työskentelemään vähintään 3kk.
Huomioithan, että tehtävä edellyttää täysi-ikäisyyttä.
Kiinnostuitko? Jos haluat olla osa tiimiämme ja tarjota asiakkaillemme ensiluokkaisia palvelukokemuksia, lähetä hakemuksesi CV:n kera viimeistään 15.3. mennessä. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja lähetämme videohaastattelukysymykset sopiville ehdokkaille.
Mikäli sinulla heräsi kysymyksiä tehtävästä, lisätietoja antaa asiakaskokemuksen kehittäjä Samu Saarela 3.-4.3. & 10-11.3. kello 9-15 välisenä aikana puhelimitse +358943702353 tai sähköpostitse samu.saarela@veikkaus.fi
Liity joukkoomme ja tehdään asiakaspalvelusta entistä parempaa – Paremman pelin puolesta!
Tehtävään valittavalle henkilölle teetetään huumausainetesti työsuhteen yksityisyyden suojasta annetun lain (759/2004) 7 §:n mukaisesti.
